Скринінг без смартфона: Як пройти обстеження, якщо у вас немає додатка «Дія»

Національна програма скринінгів здоров’я, що стартує в Україні, робить ставку на цифровізацію: запрошення надходять на телефон, а оплата відбувається через віртуальну картку.

Однак держава і розробники програми передбачили чіткий «офлайн-маршрут» для тих, хто не користується гаджетами.

Відсутність смартфона не є підставою для відмови в медичній допомозі. Для людей старшого покоління (основна цільова аудиторія 40+) розроблено механізм, що дозволяє скористатися послугою безкоштовно, використовуючи фізичну банківську картку та допомогу адміністративних центрів.

Нижче наведено покрокову інструкцію, як потрапити на скринінг без додатка «Дія».

Крок 1. Фінансова підготовка: «Пластик» замість «Цифри»

Найважливіший нюанс програми: послуга безкоштовна для пацієнта, але не для клініки. Держава платить за вас 2000 грн, але ці гроші повинні пройти через ваш спеціальний рахунок. Оскільки у вас немає додатка, щоб відкрити віртуальну картку, вам знадобиться фізична пластикова картка.

Алгоритм дій:

• Візит до банку. Вам необхідно звернутися до одного з банків-партнерів програми (наприклад, Ощадбанк, ПриватБанк тощо). Повідомте співробітнику банку, що ви хочете відкрити рахунок для програми «Скринінг здоров’я» (підтримка) і отримати до нього пластикову картку «Дія».
• Візит до ЦНАП (ЦНАП). Після того як картка у вас на руках (або відкрито рахунок), вам потрібно подати заявку на отримання коштів. Самостійно без смартфона це зробити складно, тому ви йдете до найближчого Центру надання адміністративних послуг.
  Адміністратор ЦНАП через портал «Дія» подає заявку від вашого імені.
  Система перевіряє ваш вік (40 років і старше).
• Очікування зарахування. Орієнтовно через 7 днів після подання заявки в ЦНАП вам прийде SMS-повідомлення на звичайний мобільний телефон або повідомлення на електронну пошту (якщо вона є) про те, що кошти зараховані.

Важливо: Ці гроші є цільовими. Їх не можна зняти в банкоматі або витратити в продуктовому магазині. Вони будуть списані тільки через спеціальний термінал в лікарні.

Крок 2. Запис до лікаря: Традиційні методи

Медичні установи, які беруть участь у програмі, зобов’язані забезпечити багатоканальний запис. Відсутність смартфона не повинна блокувати доступ до лікаря.

Як записатися:

• По телефону: Клініки зобов’язані виділити номер телефону для запису на скринінг. Ви можете зателефонувати в реєстратуру або контакт-центр лікарні. Адміністратор запропонує вам зручний час.
• Особистий візит: Ви можете прийти в поліклініку і записатися через реєстратуру. Для скринінгу виділяються окремі часові слоти, щоб розділити потоки здорових і хворих пацієнтів.
• «Проактивний» обдзвін: У деяких закладах (згідно з планами впровадження) передбачена робота call-центрів, які самі дзвонять пацієнтам-іменинникам. Якщо вам зателефонували з вашої амбулаторії і запросили на обстеження — це частина офіційної програми.
• Гарантії доступності: Згідно з вимогами НСЗУ, вам зобов’язані запропонувати дату візиту не пізніше ніж через 5 календарних днів з моменту звернення. Крім того, клініки повинні мати розширений графік роботи: приймати аналізи і проводити огляди в ранкові години (з 7:00), у вечірній час (до 19:00) і навіть по суботах.

Крок 3. У лікарні: Допомога координатора

Для допомоги пацієнтам, які можуть заплутатися в кабінетах або процедурах, у кожній клініці вводиться нова роль — координатор (помічник) пацієнта.

Це співробітник (часто адміністратор або медсестра), в обов’язки якого входить:

• Зустріти вас і перевірити запис.
• Допомогти зорієнтуватися в маршруті (кабінет огляду -> лабораторія -> лікар).
• Забезпечити супровід, якщо у вас є проблеми з мобільністю (клініки зобов’язані бути безбар’єрними).
• Відповісти на організаційні питання.

Координатор — це ваш головний помічник на місці. Якщо ви прийшли без смартфона і не знаєте, що робити далі, зверніться до нього.

Крок 4. Оплата послуги «Пластиком»

Процедура скринінгу організована за принципом «однієї зупинки» і займає близько 60–90 хвилин. Наприкінці візиту, після того як лікар провів консультацію і видав висновки, відбувається процес оплати.

Ви підходите до стійки адміністратора або координатора.

Дістаєте вашу фізичну банківську картку «Дія», яку оформили на першому етапі.

Адміністратор проводить оплату через POS-термінал (як у магазині).

Банк перевіряє, що цей термінал належить медичному закладу (має спеціальний код МСС), і списує 2000 грн державних коштів.

Ніякої готівки! Клініці категорично заборонено вимагати від вас доплату готівкою або особистими коштами за базовий пакет послуг (аналізи крові, кардіограму, витратні матеріали).

Резюме маршруту для пацієнтів без «Дії»

1. Банк: Відкрити рахунок і отримати пластикову картку.
2. ЦНАП: Попросити адміністратора замовити послугу через портал.
3. Очікування: Отримати SMS про зарахування коштів (≈7 днів).
4. Телефон/Реєстратура: Записатися на прийом у зручну клініку.
5. Візит: Пройти обстеження (допоможе координатор).
6. Фінал: Оплатити послугу пластиковою карткою через термінал.

Такий підхід гарантує, що технології не стануть бар’єром для доступу до якісної медицини, а державне фінансування дійде до кожного пацієнта, незалежно від моделі його телефону.